Si alguna vez llenaste un carrito en Amazon.com y en el último paso te salió "This item does not ship to Colombia", no eres el único. Buena parte del catálogo solo se despacha dentro de Estados Unidos. La forma más sencilla de saltarte ese límite es un casillero para Amazon: una dirección en USA a tu nombre donde Amazon entrega como si fuera una compra nacional, y desde la cual EasyBox te lleva el paquete a Colombia.
Esta guía no repite el proceso de compra (para eso está nuestra guía de cómo comprar en Amazon desde Colombia paso a paso). Aquí nos enfocamos en el casillero: cómo configurarlo en tu cuenta, cómo ahorrar en flete, qué pasa con los impuestos y qué hacer si necesitas devolver algo.
📦 Con EasyBox tu casillero en Doral, Miami es gratis: sin mensualidad ni contratos. Solo pagas el flete, desde USD $8 por libra, cuando decides traer tus compras a Colombia.
Por qué Amazon no te envía todo a Colombia
Amazon.com funciona como un gran centro comercial: una parte la vende Amazon directamente y otra la venden miles de vendedores externos. Cada vendedor decide a qué países despacha, y la mayoría solo envía dentro de Estados Unidos porque no quiere lidiar con aduanas, devoluciones internacionales ni restricciones de importación.
Amazon tiene un programa de envío internacional, pero cubre solo una parte del catálogo y el costo de envío lo fija la tienda. Por eso es común que el mismo producto aparezca como "no disponible para tu ubicación" cuando tienes configurada una dirección en Colombia, y como disponible en cuanto cambias a una dirección en Florida.
Con un casillero virtual en USA eliminas esa barrera: para Amazon tu pedido viaja a Doral, Florida, y el tramo internacional lo hacemos nosotros. Así accedes al catálogo completo, a las ofertas que solo aplican dentro de Estados Unidos y al envío gratis que muchas tiendas ofrecen para direcciones americanas.
Cómo poner la dirección de tu casillero en Amazon
Cuando activas tu casillero por WhatsApp con tu nombre completo y número de cédula, en minutos te asignamos un identificador personal (tu suite). Esa línea es la que nos permite saber que el paquete es tuyo apenas llega a la bodega, así que nunca la omitas.
En Amazon, entra a tu cuenta, abre la sección de direcciones y agrega una nueva con estos datos:
📍 Full name: tu nombre completo, igual al de tu cédula
Address line 1: 10530 NW 37TH Terrace
Address line 2: Suite [TU IDENTIFICADOR]
City: Doral · State: Florida · ZIP: 33178
Country: United States
Algunos consejos para que todo fluya:
- Márcala como dirección predeterminada si casi todo lo que compras en Amazon es para traer a Colombia. Así evitas que un pedido salga por error hacia otra dirección.
- Usa el mismo nombre en Amazon y en tu casillero. Si el paquete llega a nombre de otra persona, puede demorarse la identificación.
- El teléfono puede ser el tuyo de Colombia. Amazon lo usa solo para contactarte por la entrega; la recepción la hacemos nosotros en la bodega.
- Si Amazon pide verificar la dirección, acepta la versión sugerida siempre que conserve tu suite en la segunda línea.
Es una dirección física, no un apartado postal, así que la reciben sin problema los repartidores de Amazon Logistics, UPS, FedEx y USPS. Si algún vendedor te pide un comprobante de domicilio, podemos darte una carta de servicio que acredita que eres cliente de esa dirección.
Consolida varios pedidos de Amazon y paga un solo flete
Una compra grande en Amazon casi nunca llega en una sola caja. Si pides unos audífonos, un cargador y una camiseta, lo normal es que cada uno salga de un centro de distribución distinto y llegue en días diferentes. Si los enviaras uno por uno a Colombia, pagarías tres fletes.
Por eso conviene consolidar: guardamos tus paquetes en Doral gratis durante los primeros 30 días y, cuando nos dices que ya llegó todo, los unimos en un solo envío sin costo adicional. Para que esto funcione bien:
- Avísanos de cada pedido enviándonos por WhatsApp el número de orden o de guía. Así estamos pendientes de su llegada.
- Espera la foto de recepción. Cuando cada paquete llega a la bodega te escribimos con fotos del contenido para que confirmes que es lo que pediste.
- Pide la consolidación cuando tengas todo. Te cotizamos el envío completo, lo apruebas y lo despachamos.
Pasados los 30 días se cobra una tarifa diaria de almacenamiento según el tamaño, así que planea tus compras para que todo llegue dentro de ese plazo.
Amazon Prime y el envío gratis dentro de USA
El costo total de traer algo de Amazon tiene dos tramos: el envío de Amazon hasta Miami y el flete de Miami a Colombia. El primero muchas veces es cero, porque tu casillero es una dirección en Florida y aplica a los mismos beneficios de envío que tiene cualquier comprador en Estados Unidos.
Si tienes Amazon Prime, o si el producto tiene envío gratis por monto mínimo, ese primer tramo no te cuesta nada. Entonces solo pagas el flete internacional de EasyBox. Fíjate también en la fecha estimada de entrega que muestra Amazon: ese es el tiempo hasta Doral. Desde que el paquete sale de nuestra bodega, llega a Colombia en 5 a 10 días hábiles, y si lo pides a domicilio suma de 1 a 3 días hábiles más.
Ojo con el peso volumétrico de las cajas de Amazon
Este es el punto que más sorprende a quien compra por primera vez. El flete no se cobra solo por lo que pesa el producto, sino por el mayor entre el peso real y el peso volumétrico, que se calcula así: largo × ancho × alto (en centímetros) ÷ 5.000.
Las cajas de Amazon a veces son mucho más grandes que lo que llevan adentro. Un ejemplo: una caja de 40 × 30 × 20 cm da 24.000 ÷ 5.000 = 4,8 kg volumétricos, aunque adentro venga una prenda de 400 gramos. En ese caso se cobra el volumétrico.
Qué puedes hacer para que no pase:
- Prefiere productos livianos y compactos, como ropa, accesorios, cosméticos o electrónicos pequeños.
- Pregúntanos antes de comprar artículos voluminosos (sillas, juguetes grandes, electrodomésticos) para cotizarlos con sus medidas.
- Al consolidar, pregunta si conviene reempacar: varios productos pequeños en una sola caja suelen ocupar menos que varias cajas sueltas.
Si quieres ver más ejemplos de cálculo, revisa cuánto cuesta enviar un paquete de USA a Colombia.
Impuestos: el umbral de USD 200
Para la DIAN lo que cuenta es el valor CIF de tu envío: el precio del producto más el flete y el seguro. Según lo que te explicamos en nuestra página de servicio:
- Hasta USD $200 de valor CIF: normalmente sin arancel ni IVA, gracias al TLC con Estados Unidos.
- Más de USD $200 y hasta USD $2.000: arancel del 10% más IVA del 19% sobre el valor CIF.
Ten en cuenta que la exención la decide la DIAN en cada caso. EasyBox gestiona la declaración por ti y te avisa antes del despacho si tu envío va a pagar impuestos. Un consejo práctico: si tu compra de Amazon está cerca del límite, consulta con nosotros si te conviene dividirla en envíos distintos o traerla junta.
Devoluciones a Amazon: hazlas antes del despacho
Amazon tiene una política de devoluciones muy cómoda dentro de Estados Unidos, y con tu casillero puedes aprovecharla siempre que actúes a tiempo. La regla es simple:
- Si el paquete todavía está en nuestra bodega en Doral, podemos gestionar la devolución al vendedor; solo pagas el costo del reenvío al origen.
- Si el paquete ya salió hacia Colombia, no es posible devolverlo al origen.
Por eso las fotos de recepción son importantes: revisa que el producto, la talla y el color sean los correctos antes de aprobar el envío. Si algo no cuadra, escríbenos de inmediato y frenamos el despacho.
Productos de Amazon con restricciones en Colombia
Que Amazon venda algo no significa que pueda entrar a Colombia sin requisitos. Antes de comprar, revisa esta lista:
- Prohibidos: armas, explosivos, drogas, mercancía pirata y materiales peligrosos.
- Con restricciones: suplementos (INVIMA), medicamentos, celulares y equipos de telecomunicaciones (MinTIC), drones (Aerocivil), baterías de litio de alta capacidad, alcohol y tabaco.
Si tienes dudas con un producto puntual, mándanos el enlace de Amazon por WhatsApp antes de comprarlo y te decimos si se puede traer y cuánto costaría. La lista completa está en nuestros términos y condiciones.
Activa tu casillero y haz tu primera compra
Empezar es rápido: escríbenos por WhatsApp al +57 313 873 8381 con tu nombre completo y tu número de cédula, y en minutos tienes tu dirección en Doral. Puedes conocer todos los detalles del servicio, la tabla de tarifas y los medios de pago en nuestra página para abrir tu casillero USA. Cuando tu pedido llegue a Colombia, puedes recogerlo en una de nuestras 9 oficinas, por ejemplo en Bogotá o Medellín, o recibirlo a domicilio en cualquier ciudad del país.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi casillero EasyBox en cualquier producto de Amazon.com?
Sí, en cualquier producto que Amazon o el vendedor envíen dentro de Estados Unidos. Revisa antes las restricciones de importación en Colombia: suplementos, medicamentos, celulares, drones, baterías de litio de alta capacidad, alcohol y tabaco requieren consulta previa.
¿Cuánto cuesta traer un pedido de Amazon a Colombia?
La activación del casillero es gratis y no hay mensualidad. Pagas el flete desde USD $8 por libra según el tipo de mercancía, cobrado sobre el mayor entre el peso real y el volumétrico. Si el valor CIF supera USD $200, se suman arancel e IVA.
¿Cuánto se demora un pedido de Amazon en llegar a Colombia?
Primero cuenta el tiempo de entrega de Amazon hasta Doral, que depende del producto y del vendedor. Desde que el paquete sale de nuestra bodega, llega a Colombia en 5 a 10 días hábiles; la entrega a domicilio suma de 1 a 3 días hábiles.
¿Puedo juntar varios pedidos de Amazon en un solo envío?
Sí. Guardamos tus paquetes gratis durante los primeros 30 días y los consolidamos sin costo en un solo envío, así pagas un solo flete.
¿Qué pasa si quiero devolver un producto a Amazon?
Si el paquete todavía no ha salido de nuestra bodega en Doral, gestionamos la devolución al vendedor cobrando solo el reenvío. Una vez sale hacia Colombia ya no es posible devolverlo al origen, por eso te enviamos fotos del contenido antes del despacho.